Politica de retur si rambursare

Ultima actualizare: Mai 2026

Operator: Gusa Mihai Madalin PFA, Blvd Bucurestii Noi 136, Apt 5, Sector 1, 012366, Bucuresti, Romania. CUI: 51132286. Nr. inregistrare Registrul Comertului: F2025000964008. EUID: ROONRC.F2025000964008.

Creditele achizitionate nu sunt rambursabile. Prin finalizarea platii, confirmati acordul expres pentru inceperea imediata a serviciului digital si renuntati la dreptul de retragere conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m).

1. Natura serviciului

Proiectul Pixel ofera un serviciu digital livrat instantaneu — credite pentru efectuarea de analize ale locatiilor. Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplica contractelor pentru furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci cand executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului.

2. Politica de nerambursare

Prin finalizarea platii, consumatorul confirma in mod expres ca:

Prin urmare, nicio rambursare nu va fi acordata pentru creditele achizitionate, utilizate sau neutilizate, cu exceptia situatiei descrise la punctul 3 (erori tehnice confirmate).

3. Erori tehnice confirmate

In mod exceptional, creditul va fi restituit automat sau la cerere in maximum 48 ore daca se confirma ca un credit a fost dedus din cont dar analiza nu a fost generata din cauza unei erori tehnice a platformei (nu a utilizatorului). Pentru a raporta o astfel de eroare, contactati-ne cu detalii: data, ora aproximativa, locatia analizata.

4. Achizitii duplicate

In cazul in care plata a fost procesata de doua ori pentru aceeasi comanda din cauza unei erori tehnice confirmate a platformei de plata, vom rambursa suma platita in plus in maximum 14 zile, cu dovada platii duplicate.

5. Procedura de contact

Pentru situatiile exceptionale mentionate mai sus: digitalmihai.com/ro/contact-ro/

Litigii nesolutionate pot fi adresate ANPC (anpc.ro/ce-este-sal/) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).