Politica de Retur

Operator: NEW PLAN MARKET RESEARCH S.R.L., cu sediul social în București, Sectorul 4, Strada Verzișori, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026043351000, CUI 55156407, EUID ROONRC.J2026043351000, capital social 500 Lei, reprezentată prin Administrator Mihai Gușa.

Fără rambursare — Serviciu digital livrat la comandă

NEW PLAN MARKET RESEARCH S.R.L. nu acordă rambursări pentru Serviciile deja prestate și Rapoartele deja livrate.

Serviciile constau în analize și rapoarte personalizate, generate la Solicitarea Beneficiarului și livrate în format electronic (e-mail, folder cloud sau transfer de fișiere), după confirmarea plății efectuate în avans.

Prin plasarea Solicitării și efectuarea plății, Beneficiarul confirmă că:

• Serviciul digital / prestația personalizată este executat(ă) și livrat(ă) după confirmarea plății;
• solicită și este de acord cu începerea imediată a prestării și, în măsura aplicabilă pentru consumatori, renunță expres la dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014, conform art. 16 lit. (a) — servicii prestate integral cu acordul prealabil — și/sau lit. (m) — conținut digital nelivrat pe suport material, executat cu acordul consumatorului;
• această renunțare este irevocabilă de la momentul confirmării plății.

Anulare înainte de livrare

Dacă solicitați anularea ÎNAINTE ca Prestatorul să înceapă generarea unui Raport, suma aferentă Raportului neînceput se poate restitui integral. După începerea prestării sau după livrare, se aplică regula de mai sus (fără rambursare).

Excepție — Livrare eșuată din vina Prestatorului

Singura situație în care se poate solicita o compensație este nelivrarea efectivă a unui Raport achitat, din motive tehnice imputabile exclusiv Prestatorului (ex. plata procesată, dar Raportul nu a fost transmis). În acest caz, la alegerea Prestatorului, se re-livrează Raportul sau se restituie suma aferentă, în maximum 48 de ore lucrătoare de la semnalare, pe baza dovezii plății. Contact: contact@digitalmihai.ro.

De ce nu returnăm banii

• Rapoartele sunt personalizate și livrate imediat după prestare, putând fi folosite instant;
• înainte de comandă oferim informații complete despre ce include fiecare analiză;
• plata se face în avans, iar acordul de renunțare la retragere este confirmat la comandă.

Legislație aplicabilă

OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, care transpune Directiva UE 2011/83/UE. Art. 16 exceptează de la dreptul de retragere serviciile prestate integral cu acordul prealabil expres al consumatorului (lit. a) și conținutul digital nelivrat pe suport material, a cărui executare a început cu acordul consumatorului (lit. m).

Contact

Pentru orice întrebare legată de comanda dvs.: contact@digitalmihai.ro.