Politica de returnare
Fără rambursare — Produs digital livrat imediat
ProiectulPixel.ro nu acordă rambursări pentru creditele achiziționate.
Creditele reprezintă un produs digital livrat imediat după confirmarea plății. Prin finalizarea achiziției, Utilizatorul confirmă explicit la checkout, printr-un acord obligatoriu, că:
- înțelege că serviciul digital este livrat imediat;
- renunță în mod expres la dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014, conform art. 16 lit. (m), care exceptează conținutul digital livrat imediat cu acordul consumatorului;
- această renunțare este irevocabilă de la momentul confirmării plății.
Textul afișat la checkout Stripe: „Prin achiziționarea acestui produs digital, renunți la dreptul de retragere de 14 zile conform OUG 34/2014."
Excepție — Livrare eșuată din vina platformei
Singura situație în care poate fi solicitată o compensație este cea în care ProiectulPixel.ro nu a livrat efectiv creditele achiziționate din motive tehnice imputabile exclusiv platformei (ex: plata a fost procesată cu succes de Stripe, dar creditele nu au apărut în cont).
În acest caz, contactați-ne prin formularul de contact cu dovada plății (email de confirmare Stripe) și rezolvăm situația în maxim 48 de ore lucrătoare.
De ce nu returnăm banii?
- Creditele sunt livrate instant și pot fi folosite imediat după achiziție;
- Înainte de cumpărare, platforma oferă informații complete despre ce include fiecare analiză;
- Puteți testa gratuit navigând pe platformă înainte de a cumpăra;
- Acordul explicit de renunțare la retragere este afișat și confirmat la checkout.
Legislație aplicabilă
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, care transpune Directiva EU 2011/83/UE. Art. 16 lit. (m): dreptul de retragere nu se aplică contractelor pentru „furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului."
Contact
Pentru orice întrebare legată de achiziția dvs.: Formular de contact · CUI 51132286